Délai d’envoi

Tous les articles sont fabriqués à la demande ou disponibles selon les stocks. Vos commandes sont expédiées depuis la France métropolitaine dans un délai de 3 à 7 jours environ après réception du paiement. 

Les envois sont ensuite pris en charge par un prestataire qui assure le transport jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le client, ou le relais colis sélectionné par ce dernier.

En cas de demande spécifique ou d’urgence, vous pouvez m’écrire via le formulaire de contact.

 

Livraison en France métropolitaine et DROM-COM

– Retrait à l’atelier (27, rue de Pologne - 78100 Saint-Germain-en-Laye) : gratuit.

– Livraison en lettre suivie à domicile, remise sans signature : 4,90 €, gratuit pour les commandes de plus de 59 €.

 

Retours et remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner les bijoux qui ne vous conviendraient pas. Au-delà de ce délai, les marchandises ne seront ni reprises, ni remboursées.

-       Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas reprises ni échangées.

-       Les produits endommagés, retournés incomplets ou salis ne seront ni repris, ni remboursés.

-       Les frais d’envoi à l’atelier sont à la charge du client.

 

Comment procéder au retour :

1. Remplissez le formulaire de retour en cliquant ici.

2. Protégez soigneusement le.s bijou.x dans leur emballage d’origine et joignez-y une copie du formulaire de retour.

3. Renvoyez votre commande en lettre suivie à l’adresse suivante :

Maësha

27, rue de Pologne
78100 Saint-Germain-en-Laye
France

4. Vous serez ensuite remboursé.e dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception du retour par re-crédit sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

 

Modèle de formulaire de retour à recopier si besoin sur papier libre :

À l’attention de Maësha 
27, rue de Pologne 
78100 Saint-Germain-en-Laye
France

Nom : 
Prénom : 
Adresse e-mail :
Numéro de la commande :
Date de la commande :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.

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